Política de Privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026.

1. Quem somos (controladora dos dados)

Josi Relax Massagem
Razão social: 62.375.376 Josiane Teresa Konzen (Microempreendedora Individual)
CNPJ: 62.375.376/0001-38
Endereço: Rua Conselheiro Simões Pires, 25, Centro, Santa Cruz do Sul – RS, CEP 96845-130
WhatsApp: (51) 99862-2431
E-mail: josianetkonzen@gmail.com

2. Encarregada pelo tratamento de dados

O contato para assuntos de privacidade é Josiane Teresa Konzen (Josi), pelo WhatsApp (51) 99862-2431 ou pelo e-mail josianetkonzen@gmail.com.

3. Quais dados tratamos

Este site não possui cadastro, formulário nem área de login. Não coletamos dados diretamente pelas páginas. Os dados chegam quando você decide falar conosco:

• Contato pelo WhatsApp: nome, número de telefone, foto de perfil (se pública) e o conteúdo das mensagens, incluindo o serviço e o horário escolhidos.
• Vouchers e presentes: nome de quem compra e de quem recebe o presente, e dados de pagamento necessários para a venda.
• Pagamentos por Pix e maquininha: nome, dados da transação e comprovantes, que ficam registrados no Pix e na maquininha usados para receber.
• Atendimento: informações que você nos passar para a sessão ser segura e adequada, como queixas de dor, gestação, alergias, cirurgias e uso de medicamentos.
• Dados técnicos de navegação: ao abrir o site, seu navegador envia o endereço IP e informações do dispositivo aos serviços de terceiros descritos no item 7.

Informações de saúde são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e recebem cuidado reforçado. Você só precisa informar o que for necessário para a sua segurança no atendimento.

4. Para que usamos e em que base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder mensagens, agendar e confirmar horários	Execução de contrato ou procedimentos preliminares, a seu pedido (art. 7º, V)
Realizar o atendimento com segurança, considerando suas condições de saúde	Consentimento específico e destacado (art. 11, I)
Vender e entregar vouchers e planos, receber pagamentos por Pix e maquininha	Execução de contrato (art. 7º, V)
Enviar promoções, novidades e lembretes por WhatsApp	Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais	Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Guardar registros para eventual defesa em reclamação ou processo	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Exibir mapa do Google no rodapé	Consentimento, dado ao clicar em “Carregar mapa” (art. 7º, I)
Carregar as fontes de texto do site (Google Fonts)	Legítimo interesse, para exibir o site corretamente (art. 7º, IX)

Promoções: podemos enviar promoções e novidades pelo WhatsApp a quem aceitou receber. Para parar, basta responder pedindo para sair da lista, e não enviaremos mais, sem qualquer prejuízo ao seu atendimento.

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas.

5. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta Platforms): as conversas passam pela plataforma, que tem política própria.
• Google: fontes de texto e, somente se você autorizar, o mapa de localização.
• Meios de pagamento (Pix, bancos e operadora da maquininha), contabilidade e demais plataformas parceiras, apenas no necessário para cada finalidade.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

WhatsApp e Google podem processar dados em servidores fora do Brasil. Isso ocorre com base nos termos e mecanismos de transferência dessas empresas, conforme o art. 33 da LGPD.

7. Cookies e serviços de terceiros

Este site não define cookies próprios nem usa ferramentas de análise ou publicidade. Há dois serviços de terceiros:

• Google Fonts: carrega as fontes do site e, para isso, o Google recebe seu endereço IP.
• Google Maps: o mapa só é carregado depois que você clica em “Carregar mapa”. Sua escolha fica salva no seu navegador, e você pode apagá-la limpando os dados do site. O link “Abrir no mapa” leva você ao Google Maps por iniciativa sua.

Os botões “Agendar” abrem o WhatsApp. A partir daí, valem os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

8. Avaliações

As avaliações exibidas são resumos de comentários públicos no Google, identificados apenas pelo primeiro nome e inicial do sobrenome. Se quiser que o seu comentário seja removido do site, é só pedir.

9. Crianças e adolescentes

Atendemos menores de 18 anos, como na Massagem Relaxante Infantil, somente com autorização e presença de um responsável legal. Os dados da criança são tratados em seu melhor interesse e com o consentimento específico de um dos pais ou responsável (art. 14 da LGPD).

10. Por quanto tempo guardamos

• Conversas de agendamento e fichas de atendimento: pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados.
• Dados de promoções: até você pedir para sair da lista ou retirar o consentimento.
• Documentos fiscais e de pagamento (incluindo Pix e maquininha): pelo prazo exigido em lei.

Quando deixarem de ser necessários, os dados são apagados ou anonimizados.

11. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi feito;
• revisão de decisões automatizadas, se houver.

Faça o pedido pelo WhatsApp (51) 99862-2431 ou pelo e-mail josianetkonzen@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados: acesso restrito ao celular e às contas usadas no negócio, senhas e verificação em duas etapas, e guarda de fichas em local reservado. Nenhum sistema é totalmente imune, e, em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar este texto sempre que necessário. A data da última atualização aparece no início da página.